1. Qui suis-je ?
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par :
- Nom de l’entreprise : Flamdafrik Travel
- Email : contact@flamdafrik.com
- Site internet : www.flamdafrik.com
2. Ce que je propose
J’exerce une activité de travel planner.
Concrètement, je t’aide à organiser ton voyage en te proposant :
- Un itinéraire de voyage personnalisé
- Des suggestions de transports, hébergements et activités
- Des conseils pratiques adaptés à ton profil et à tes envies
👉 Important : je ne suis pas une agence de voyages au sens du Code du tourisme et je n’effectue aucune réservation à ta place. Tu restes libre de réserver (ou non) les prestations proposées.
3. Comment se passe une commande ?
La commande se fait par échange écrit, mail et formulaire.
Elle est considérée comme validée lorsque :
- Le devis est accepté
- Le paiement est effectué en totalité
À partir de ce moment, la prestation démarre.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont précisés avant toute commande.
Ils correspondent à une prestation de conseil et de création sur mesure, indépendante du prix des voyages ou prestations proposées.
Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué est toujours celui validé au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est demandé avant le début de la prestation.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Virement
Aucun travail ne sera commencé sans paiement préalable.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées.
➡️ Les voyages étant conçus sur mesure, toute prestation commencée ou livrée ne pourra pas être remboursée.
7. Annulation
En cas d’annulation après le début de la prestation : aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas d’annulation avant le début de la prestation, les conditions éventuelles sont précisées dans le devis.
8. Responsabilité
Je mets tout en œuvre pour te proposer des informations fiables et à jour.
Cependant, je ne peux pas être tenue responsable :
- Des changements de tarifs, horaires ou conditions des prestataires tiers
- Des annulations, retards ou incidents survenant pendant le voyage
- Des événements imprévus (météo, décisions administratives, sanitaires, grèves, etc.)
Tu restes responsable de :
- Tes réservations
- Tes documents de voyage (passeport, visa, assurances…)
9. Assurances
Je te recommande vivement de souscrire une assurance voyage (annulation, assistance, rapatriement…).
10. Contenus et droits d’auteur
Tous les itinéraires, documents et contenus fournis sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, tu peux demander à accéder, modifier ou supprimer tes données à tout moment.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.